Expédition & retours

Expédition:

Ladder-Steiger expédie normalement les articles commandés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Tous les articles sont expédiés gratuitement en Belgique et aux Pays-Bas (à l'exception des îles des Wadden). Pour tous les autres pays, veuillez contacter notre service client pour les frais de livraison.

Si le délai de livraison de l'article prend plus de temps, vous serez contacté.

Ramasser:

Vous pouvez également retirer votre commande vous-même dans nos entrepôts à Maaseik (BE), Zevenaar (NL), Etten-Leur (NL), Krommenie (NL) ou Veghel (NL). Collectez vous-mëme dans l'un de nos entrepôts est possible après réception du paiement. Vous recevrez le bon de retrait après avoir passé votre commande par la boutique en ligne.

Retours:

Le consommateur a le droit de nous retourner les articles commandés dans les 14 jours suivant leur réception sans donner de raison. Vous devez nous en informer par écrit. Après avoir reçu les articles retournés, nous vous créditerons le montant de l'achat hors frais de transaction et d'expédition. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Les retours au plus tard de 14 jours après réception de votre commande sont possibles que si l'article contient un défaut de fabrication pendant la période de garantie. Après avoir examiné l'article retourné, nous créditerons le montant total de l'achat (hors frais de retour) ou nous fournirons un article de remplacement.

Droit de rétractation:

Vous avez le droit de résilier le contrat dans les 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez reçu le produit.

1. Pour les contrats de vente, "sur lesquels vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur", prenez physiquement possession de l'article.
2. Pour les contrats de vente dans lesquels le consommateur a commandé plusieurs marchandises dans la même commande qui sont livrées séparément: "sur lesquelles vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur", reçoit physiquement le dernier article.
3. Pour les contrats de vente concernant la livraison d'un article composé de plusieurs envois ou pièces: "sur lequel vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur", prenez physiquement possession du dernier envoi ou de la dernière pièce.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez en informer notre service client. Cela peut être fait par écrit, par e-mail ou en utilisant notre formulaire de rétractation.

Vous devez nous retourner les produits au plus tard 14 jours après l'envoi du formulaire de rétractation.

Remboursement:

1. Si vous annulez l'accord, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce point, à l'exclusion des frais de transaction et d'expédition. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous rembourserons avec le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer le paiement d'origine, sauf si vous en avez expressément convenu autrement.
2. Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez fourni le formulaire de révocation. Nous vous demandons de retourner le produit dans son emballage d'origine dans la mesure du possible.
3. Les frais directs de retour de la marchandise sont à la charge de l'acheteur.